Freitag, 7. September 2007

Eine Oase in der Servicewüste...

Hallo Leute,

nach einige, entspannten, Autofahrten war heute mal wieder die Bahn angesagt. Man muss schon sagen, in letzter Zeit lief es doch alles recht reibungslos. Heute hatte der Niers-Express mächtig Verspätung...allerdings nicht "meiner", sondern der davor. Um 10.15h sollte der Niers-Express in Kempen ankommen, der davor fährt um 09.45h in Richtung Düsseldorf ab...heute nicht, um 10.07h fuhr der "Talent" aus Kempen ab...der 10.15h kam allerdings pünktlich, so das ich meine Reise rechtzeitig antreten konnte.

Die Rückfahrt lief ebenfalls problemlos...und wurde durch ein Servicehighlight gekrönt. Genau um 19.39h rollten wir aus dem Bahnhof in Düsseldorf...

PICT0002

In Krefeld wurde unser Lokführer dann von einem Reisenden auf dem Bahnsteig angesprochen. Dieser hatte seinen Rucksack im Zug davor vergessen und bat jetzt um Hilfe. Der Lokführer lies sich die Telefonnummer des Kunden geben, telefonierte dann mit seinem Kollegen im Zug davor. Dieser hat beim nächsten Halt nach dem Rucksack gesucht, zurückgerufen und den Lokführer informiert. Dieser hat dann den Kunden angerufen und ihm erklärt, er könne den Rucksack in Krefeld um kurz nach 22 Uhr abholen, wenn der RE 10 nach Düsseldorf eintrifft, schafft er das nicht, läge das Teil im Fundbüro im Düsseldorfer Hauptbahnhof. So wurde dem Bahnkunden unbürokratisch und schnell geholfen...dafür ein lautes "Daumen hoch"...so sollte es sein...

Gruß,
Euer S-8Fan Martin

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